Troca ou Devoluções

Comprou em nosso site e deseja trocar ou devolver? Nesta sessão, vamos te explicar como funciona:

Quando se aplica?

- Livro em desacordo com o descrito
- Livro avariado durante o transporte
- Arrependimento ou desistência

É aplicado a todos os clientes que compram pelo site do Mercalivros.

Detalhes do Procedimento:

O cliente terá até sete dias, a partir da data de recebimento, para solicitar sua troca ou devolução, basta entrar em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, que estará disponível para orientá-lo, através da nossa página de contato.

Segunda a quinta: 7:00 às 17:00 - Sexta: 7:00 às 16:30 - Exceto sábados, domingos e feriados.

  • Tomamos o maior cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante o transporte até o seu destino final.

  • Caso o cliente receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento, e as despesas de envio serão por nossa conta.

  • Se a causa for insatisfação do cliente ou erro de endereço, não haverá restituição do frete e será cobrado um novo frete para reenvio.

  • Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com o nosso SAC.